Політика повернення та обміну
Фоточка Львів
Загальні положення
Ця Політика повернення регулює порядок повернення та обміну товарів, придбаних через сайт Фоточка Львів.
Фоточка Львів здійснює друк фотографій та виготовлення фотопродукції індивідуально під замовлення клієнта відповідно до наданих матеріалів.
Оформлюючи замовлення на сайті, клієнт погоджується з умовами цієї Політики.
Індивідуальне виготовлення продукції
Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», товари, виготовлені за індивідуальним замовленням споживача, належної якості поверненню та обміну не підлягають.
До такої продукції належать:
• друк фотографій будь-якого формату
• фото на документи
• фотомагніти
• Polaroid фото
• фотоколажі
• інша продукція, виготовлена за індивідуальним замовленням
Оскільки така продукція створюється персонально для клієнта та не може бути реалізована іншим особам.
Повернення у разі виробничого браку
У разі отримання продукції з виробничим дефектом (помилка друку, пошкодження з вини компанії), клієнт має право звернутися протягом 3 календарних днів з моменту отримання замовлення.
Для розгляду звернення необхідно:
1. Надати номер замовлення
2. Надати фото підтвердження дефекту
3. Описати проблему
Після перевірки звернення Фоточка Львів може запропонувати:
• безкоштовний передрук замовлення
або
• повернення коштів
Рішення приймається після оцінки ситуації.
Повернення коштів
У разі підтвердження виробничого браку повернення коштів здійснюється протягом 3–7 банківських днів.
Повернення здійснюється тим самим способом оплати, який був використаний при оформленні замовлення.
Випадки, коли повернення не здійснюється
Повернення або передрук не здійснюється у випадках:
• надання клієнтом файлів низької якості
• помилки клієнта при виборі розміру або кількості
• відмінності кольору через особливості екрана пристрою
• порушення терміну звернення
• механічного пошкодження продукції після отримання
Контактна інформація
З питань повернення або обміну звертайтеся:
Фоточка Львів
Адреси
м. Львів, пр.Червоної Калини 77
м. Львів, вул. Дністерська, 1
Телефон:
+38 (068) 001 06 97
+38 (068) 001 06 93
Email:
foto4ka777@gmail.com
foto4ka.dn@gmail.com